Titel

FAQ

Hoe vindt ik een product?

Een product vinden bij Secret Toy Closet werkt snel en eenvoudig. Op onze homepage vindt u bovenaan de pagina een kopje met producten als u hier op drukt ziet u alle categorieen met producten die te koop zijn in onze webwinkel. Bent u op zoek naar een bepaald merk? Ook dit kunt u vinden door bovenaan op het kopje merken te drukken op onze thuispagina, nu verschijnen alle merken die wij aanbieden in onze webwinkel. Bent u op zoek naar iets specifieks? Dan vindt u rechts op onze pagina het symsbool met vergrootglas, als u hier opdrukt kunt gemakkelijk invoeren waarnaar u op zoek bent zoals bijvoorbeeld: 

  • Koppelvibrator
  • Stoeipoes kostuum

Zo vindt u snel en eenvoudig waarnaar  u op zoekt bent.

Hoe plaats ik een bestelling?

Heeft u het juiste product gevonden? Dan is een bestelling plaatsen bij Secret Toy Closet heel eenvoudig! Als u met uw muisknop over het product gaat dan krijgt u 4 opties, deze opties zijn van boven naar onder:

  • Quickview
  • Bestel nu
  • Zet op verlanglijst
  • Toevoegen aan vergelijking

Kent u het product al? Dan kunt u gelijk op de optie bestel nu drukken. Het product bevindt zich nu in uw winkelwagen, dan heeft u de keus om nog verder te winkelen of om naar uw winkelwagen te gaan. Bij de tweede optie krijgt u uw winkelwagen met inhoud te zien nu kunt u eventueel producten die u toch liever niet koopt verwijderen. Is uw winkelwagen nu naar wens? Dan drukt u onderaan de pagina op afrekenen.

Let op u moet wel akkoord gaan met onze algemene voorwaarden voordat u kunt afrekenen!

Dan krijgt u de optie adresgegevens, hierbij kunt u eventueel een ander adres opgeven dan het factuuradres onderaan deze pagina kunt u nog uw besteloverzicht vinden, en vervolgens drukt u op volgende. Dan krijgt u nog een overzicht van de adresgegevens ter extra controle en kunt u op bevestigen drukken. Dan kies u de betaalmethode waarmee u graag wilt afrekenen en u bestelling is geplaats bij Secrettoycloset.nl

Hoelang is de levertijd van mijn bestelling?

Mocht u een bestelling hebben geplaats bij Secret Toy Closet, dan zullen wij ervoor zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt thuisbezorgd. Wij streven ernaar uw bestelling de volgende dag te verzenden indien uw een bestelling plaats voor 20:00 uur(buiten weekenden om). Mocht de levering onverhoop worden uitgesteld dan zullen wij u hiervan op de hoogte brengen doormiddel van een email.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De verzendkosten voor een online bestelling in Nederland bedragen €4,95 per bestelling. Bij besteding van meer dan € 50,- betaal je geen bezorgkosten.

Is mijn pakket al verzonden?

Als uw pakket verzonden is wordt u hiervan op de hoogte gebracht d.m.v van een email, mocht u geen email hebben ontvangen, en vraagt u zich af of pakket al verzonden is? Dan adviseren wij u contact op te nemen met Secret Toy Closet.  U kunt gemakkelijk contact met ons opnemen onder het kopje contact.

Ik heb geen pakket ontvangen, wat nu?

Indien uw de bestelling nog niet heeft ontvangen, Dan adviseren wij u contact op te nemen met Secret Toy Closet.  U kunt gemakkelijk contact met ons opnemen onder het kopje contact.

Ik heb een product ontvangen, maar deze blijkt defect te zijn! Wat nu?

Heeft u een product van ons ontvangen en blijkt deze niet naar behoren te werken? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. U kunt een email sturen met uw ordernummer naar info@secrettoycloset.nl, ook kunt u ons bellen of een what’s app bericht sturen of u kunt een retour aanmelden via onze website. Hoe u kunt retouneren via onze website vind u onder het kopje Ruilen & Retournen. In alle garantie gevallen zullen wij het desbetreffende product vervangen door een nieuw exemplaar (mits voorradig).